一位小三AS兒童，在學校動手打了同學。他走進我的教室，拿出每週自我檢核情緒記錄表後，立刻指著圈著生氣的某一天，然後雙手交叉告訴我，他拒絕討論這件事。
很多家長或老師，一看到或聽到「00同學打人了！」，第一句話會問00：「你為什麼要打人？」。當孩子聽到「為什麼…」，通常會說「因為他。。所以我。。就打他了。」，接下來老師或家長可能再補上「打人就是不對。」這句話。接下來，可以想像一下，孩子會靜下來接受這樣的結論嗎？還是再度引發了孩子一連串的情緒行為呢？
孩子的情緒需要被理解
從行為觀點來看孩子，孩子動手一定是有原因的，當我們說出「打人就是不對！」這句話時，就像在告訴孩子「別找藉口，就是你的錯！」。這時孩子可能會覺得很委屈，自己也是受害者，因為受不了了才會出手的，為什麼不是對方錯，而是我的錯。要幫助孩子覺察自己的情緒與行為關聯之前，我們要先讓孩子有機會說出來，並理解他的情緒。
我們可以這麼做：
- 當一個好的傾聽者：我們需要做的事，與孩子平行（可以坐下來，和孩子的視線在同一水平上）、平靜且帶有鼓勵孩子表達的態度，能不帶評價的聽孩子說完整個事件。
- 摘要或重述語意：過程中，當孩子感受到支持，願意說出來時，我們可以把孩子說的話簡單的摘取孩子想要表達的意思（例如：你的意思是說他一直鬧你，所以你忍不住就動手打他了，是嗎？）
- 反映情緒：如果可以，請反映孩子當時的情緒（例如：因為他一直鬧你，你覺得很生氣，所以動手了。），以及經歷此事件的情緒（動手後，現在的你心情怎麼樣？還是一樣憤怒嗎？還是有不同的感覺呢？）
- 再次傾聽孩子內在感受並給予肯定：我們可以簡單總結這個事件，並肯定孩子在此事件裡的努力，接下來，鼓勵孩子可以多說一點與對方互動時的經驗，包括好的經驗及不好的經驗，以及分享自己的感覺是什麼。
帶他看見＜事件–>情緒–>行為–>後果＞之間的聯結
當孩子感覺得情緒被理解之後，我們再來帶孩子看事件本身與結果之間的關連。請務必記得！衝突事件已經發生了，不是要討論對或錯，而是要引導孩子了解到以下幾個聯結：
- 事件–>想法（該事件引誘發情發哪些想法）
- 想法–>情緒（想法誘發情緒反應）
- 情緒–>行為（該情緒如何引發行為）
- 行為–>後果（該行為導致什麼後果）
帶他學習到事件與行為後果的聯結，幫孩子找出自己行為背後的動機，接下來引導孩子看到他人行為背後的動機，然後陪孩子找找有沒有更好的因應辦法，建構孩子孩子面對衝突時的問題解決能力（此部分將於後續獨立出來討論）。